• info@ericvandegraaff.com
  • +31 648 797 809

GlaxoSmithKline

GlaxoSmithKline

Als GlaxoSmithKline streven wij ernaar de kwaliteit van de zorg in Nederland te verbeteren. Vanuit die gedachte bieden wij onze rayonmanagers de gelegenheid om zich op dat vlak jaarlijks te ontwikkelen.Een van onze trainingsdoelstellingen was gebaseerd op communicatie met de klant: “Je komt er vaak niet aan toe om te ontdekken wat je gesprekspartner nu werkelijk belangrijk vindt. De tijd is te kort. Hoe kom je met elkaar in gesprek? Hoe ontdek je mogelijkheden om samen de kwaliteit van de zorg voor de patiënt te verbeteren?”Eric van de Graaff People Development Business heeft op zeer professionele en enthousiasmerende wijze onze Rayonmanagers getraind. In de voorbereiding zijn lijnmanagers en deelnemers betrokken. De trainer heeft samen met een rayonmanager een dubbelbezoek uitgevoerd om de training optimaal af te stemmen op de doelgroep en de praktijk. De rayonmanagers hebben tijdens de training vaardigheden geoefend en acties ontwikkeld om de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Deze zijn tezamen met tips en suggesties vastgelegd in individuele actieplannen. Onze rayonmanagers evalueerden deze training met een ruime 8!

Monic Groenendaal,

Training Manager, Competence & Development Center (CDC), GlaxoSmithKline Netherlands

You must be logged in to post a comment