Apotheken (en ook travel clinics) geven aan dat zij behoefte hebben aan een praktische,
klantgerichte en commerciële training voor apothekersassistenten en verpleegkundigen!
In de apotheek /travel clinic geven medewerkers aan:
- Ik gaf de patiënt zijn generieke medicijnen en toen werd hij me toch boos!
Hoe ga je daar mee om? - Waarom laat die treuzelende heer telkens mensen voor gaan?
- Hoe kom ik op een natuurlijke manier in contact met de cliënten?
- Wat kan ik zelf verbeteren in onze locatie?
- Hoe pakken andere apotheken dit aan?
- Hoe ga ik om met vragen over medicatie en vaccinaties?
- Hoe ga ik om met lastige vragen?
- …
De workshop “Iedere klant is speciaal! wordt op aanvraag GAIJA en V&VN geaccrediteerd. Ervaring en referenties van apotheken, apotheekketens en travel clinics zijn op aanvraag verkrijgbaar.